الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مقدمة
مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني. باستخدام هذا المتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. ويُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.
التعريفات
- المتجر: الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المقدمة من خلاله.
- العميل: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء المنتجات من خلاله.
- المنتجات: جميع المنتجات المعروضة داخل المتجر بما في ذلك مواد التغليف، أجهزة نقاط البيع، والإكسسوارات.
قبول الطلبات
- جميع الطلبات تخضع لمراجعة وتأكيد المتجر.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار، أو نفاد المخزون، أو وجود معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل.
- يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إرسال رسالة تأكيد للعميل.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما هو موضح في صفحة المنتج.
- يتم الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة داخل المتجر.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقًا.
توفر المنتجات
- نسعى إلى تحديث المخزون بشكل مستمر، ومع ذلك قد تنفد بعض المنتجات بعد إتمام الطلب.
- في حال عدم توفر المنتج سيتم التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب سواء باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات إلى المناطق التي يغطيها شركاء الشحن.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
فحص المنتجات
- يجب على العميل فحص الطلب عند الاستلام.
- في حال وجود تلف أو نقص في الشحنة يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق الصور اللازمة.
الضمان
- المنتجات التي تشمل ضمانًا تكون وفقًا لسياسة الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو العبث بالمنتج.
الاستبدال والاسترجاع
- يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المصنوعة أو المجهزة خصيصًا للعميل إلا في حال وجود عيب مصنعي.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة وكاملة.
- الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم إساءة استخدام الخدمات.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك:
- الشعار.
- الصور.
- التصاميم.
- النصوص.
- الهوية البصرية.
- المحتوى التسويقي.
هي ملك للمتجر، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.
حدود المسؤولية
يبذل المتجر أقصى جهده لضمان دقة المعلومات، إلا أنه لا يتحمل المسؤولية عن:
- أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع.
- انقطاع الخدمة بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال التقنية.
- التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف القاهرة.
تعديل الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والاتفاقيات للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي يعمل بها المتجر، ويتم الفصل في أي نزاع وفقًا للجهات القضائية المختصة.
التواصل
لأي استفسارات أو ملاحظات يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا داخل المتجر.